FAQ

When will I receive my order?

Your order will be placed 48hours after the order confirmation.

Can I cancel my order?

After the order confirmation email, you can't cancel your order. 

 What is the conditions of the items sold on the website?

All the products on estherarchives.com are in a good or perfect conditions, the sélection is rigorously selected in accordance with the quality charter of the house. no part is selected if it does not comply with the quality assurance that we deliver to our customers.  

What are the delivery methods?

Deliveries in France are covered by Colissimo, for worldwide deliveries are covered by Fedex. 

What is the delivery delay?

We process orders from Monday to Friday from 9am to 5pm. the delivery time depends on the provider selected during the finalization of the order, you will be informed when finalizing your purchase.

How much are the shipping fees?

Shipping costs are calculated automatically in your cart.

Is it possible to track my order?

Once your package is shipped, you will receive a link by e-mail allowing you to track the delivery of your package on the carrier's website. this tracking number is also visible on your Esther Archives account.

Is the payment secured?

Whether Paypal, or directly with your credit card Visa or Mastercard, payment on our site is 100% secure. all information exchanged to process the payment is encrypted using ssl. this data can not be detected, intercepted or used by third parties. they are also not stored on our computer systems.

 

 

Quand vais-je recevoir ma commande?

Votre commande sera remise au service livraison 48h après la réception de votre email confirmation de commande.

Puis-je annuler ma commande?

Après avoir reçu l’email de confirmation de votre commande, vous ne pouvez plus annuler votre commande.

En quel état son les articles vendus sur le site?

Tous les articles vendus sur estherarchives.com sont en bon ou parfait état, les pièces sont rigoureusement sélectionnées en accord avec la charte qualité de la maison. aucune pièce n'est sélectionnée si elle n'est pas conforme au gage qualité que nous délivrons à nos clients

Quel est le mode de livraison?

Les livraisons en France sont prises en charge par Colissimo et par les livraisons monde sont prises en charge par Fedex.

Quel est le délai de livraison?

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi de 9h à 17h. le délai de livraison dépend du prestataire choisi lors de la finalisation de la commande, vous en serez informé dès la finalisation de votre achat.

À combien s'élèvent les frais de livraison?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans votre panier.

Est-il possible de suivre ma commande?

Une fois votre colis expédié, vous recevrez par e-mail un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur. ce numéro de suivi est également visible sur votre compte Esther Archives.

Le paiement est-il sécurisé?

Que ce soit par Paypal, ou directement avec votre carte bancaire Visa ou Mastercard, le paiement sur notre site est 100% sécurisé. toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole ssl. ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.